El Manual del empleado: herramienta clave en el crecimiento del negocio
Como
muchos empresarios, surgió la oportunidad y arrancó su negocio. De la noche a
la mañana fueron 8 empleados (algunos de ellos familiares) sin apenas cumplir
el primer año de existencia.
Y
comenzó la locura: empleados llegan, empleados se van, uniformes, costos de
adiestramiento, situaciones de disciplina, logros como equipo. El negocio crece
y queremos que con el crezcan los empleados que están ahí apoyando desde el día
uno. Necesitamos organizarnos, poner orden, crear una estructura, una base
porque ¿y si puedo abrir otro negocio como este?
Esta
es la historia de la mayoría de los emprendedores y empresarios que se acercan
a nosotros buscando apoyo para lo más básico: Un Manual del empleado.
Un
Manual del Empleado, es una guía operacional donde se recogen las normas,
políticas y procedimientos de una empresa, con el propósito de servir de
referencia a sus empleados durante su curso o permanencia en la organización.
¿Desde
cuándo debe tener una empresa un Manual del Empleado?
Una
empresa debe tener su propio Manual del Empleado desde el momento que contemple
tener el primer empleado. Es justa mente en este manual donde la empresa
establece su relación como patrono con sus empleados. Además de proteger a la
empresa legalmente, este manual establece cuales van a ser las reglas de juego
o las normas a seguir para los futuros empleados.
¿Cómo
ayuda a la empresa un Manual del Empleado en los procesos de disciplina?
El
Manual del Empleado donde se establecen las reglas de juego para todos los
empleados de la empresa. Es una guía para operar el negocio y administrar los
recursos humanos. Le ayuda además a establecer cuáles serán los procesos
disciplinarios y a evitar acciones legales como despidos injustificados,
posibles querellas de discrimen y hostigamiento sexual. Es importante que la
empresa pueda tener un manual que se ajuste a las particularidades de su tipo
de negocio o industria, por lo tanto, debe ser preparado por un abogado laboral
o un consultor de recursos humanos con experiencia probada.
Errores
que debe evitar al diseñar un Manual de Empleados
•
Copiar el manual de otra empresa-Primeramente, los documentos oficiales de una
empresa pueden tener derechos de autor. Además, cada empresa tiene normas y
políticas que son muy específicas o particulares de su tipo de negocio, cultura
organizacional o industria. Si usted copia y pega como el papagayo puede estar
otorgando incluso beneficios que no le corresponden o negando derechos
establecidos en ley.
• Si
contrata personal externo para el desarrollo del manual asegure de verificar su
experiencia-En el pasado, hemos tenido clientes que nos llaman para revisar sus
manuales que supuestamente fueron hecho por “expertos”, hemos encontrado que en
muchos casos los supuestos “expertos” (incluyendo abogados) han puesto en
riesgo a la empresa con normas que no son conforme a derechos establecidos
constitucionalmente o por legislación.
• Atento
a la compra de plantillas de manual pre hechas por Internet- Existen varias
páginas de Internet que venden “manuales ya listos" a precios nada
racionales. El problema está en que, si usted no tiene el conocimiento de
legislación laboral para editar y añadir normas que pueda necesitar adicionales
puede estar en incumplimiento. Esos manuales no están adaptados a la realidad
de su negocio o industria.
• Lo
mas importante del Manual del Empleado es el acuse de recibo. Esa es la
evidencia que el patrono tiene para demostrar que esta en cumplimiento de todas
las leyes aplicables y que compartió esa información con el empleado. Cuando un
empleado no conoce (o no ha evidencia) las normas de la empresas, las querellas
y temas legales frente al Departamento del Trabajo o los tribunales pueden
complicarse.
Para
más información sobre los servicios de desarrollo de Manuales de Recursos
Humanos puede comunicarse al 787-909-0873.